Маленькая защита покупателя
Заказал два одинаковых товара у разных продавцов. У 1-го продавца расчётное время доставки: 15-35 дн. (Отправка в течение 6 рабочих дней). Защита Покупателя истекает через: 89 дн 9 часов 57 мин. У 2-го продавца расчётное время доставки: 15-50 дн. (Отправка в течение 4 рабочих дней). А защита Покупателя истекает через: 34 дн 21 часов 43 мин . Эти сроки выдала система ALI. Заранее по 2-му заказу создается ситуация - что не хватит времени защиты. Почему я должен просить продавца продлить мне защиту - когда он прямо говорит - доставка 50 дней ? Многие советуют - Запросить продление защиты на странице заказа. Если продавец не подтвердит продление - за 3-4 дня до окончания защиты открывать спор на полную компенсацию по причине неполучения товара. Я лаже спор не смогу открыть - т.к. продавец своих обязательств не нарушил ( доставка 50 дней). Что делать*
-
Юрий может эта посылка к вам за 2 недели придёт и продлять ничего не надо будет.
4 ответа
-
Чем вас не устраивает 34 дня? Вполне нормальный срок. Как вам и говорят - ждите и за дней 5 просите о продлении, если не продлит, то спор и все.
Loading -
"Почему я должен просить продавца продлить мне защиту - когда он прямо говорит - доставка 50 дней"? потому, что он везёт посылку не на себе и не отвечает за косяки почтовых служб. если ваша посылка хорошо отслеживается, но по дороге к вам задержалась на экспорте, к примеру (сроки которого могут доходить до 60 дней), то ваш спор о возврате денег будет бесполезен.
Loading -
Да Jannna Вы правы - у меня уже заранее отобрали возможность решать спор о возврате денег. Просто интересно - это какая-то дальновидная политика ALI или сбой в системе? Вот эти заказы: - http://ru.aliexpress.com/item/Brand-New-4-pcs-set-5-Blades-Men-s-Face-shaving-Razor-Blades-shaver-blades-For/32444306243.html - http://ru.aliexpress.com/item/4Pcs-High-Quality-Portable-Shaver-Razor-5-Blade-System-Sharpener-Blades-for-Men-Brand-New/32469256912.html И меня полностью устраивает срок поставки - но береженого бог бережет. Лучше заранее подстелить соломки чем потом кусать локти. Ну это все лирика - как же исправить срок доставки - посоветуйте?
-
Юрий можно только продлить, уменьшить нельзя. продавцы всегда продлевают защиту по просьбе покупателя, а иногда без просьб. вообще ваши волнения абсолютно беспочвенны сейчас.
-
Юрий я могу вам посоветовать только следить за сроком защиты и продлевать его по мере необходимости и поменьше смотреть на все эти цифры со сроками обработки и доставки на странице у прода, т.к. к реальности они отношения почти не имеют. их выставляют "для галочки" или для привлечения привередливых к этим критериям клиентов.
-
JANNNA Еще интересен сам факт - по одним заказам 90 дней - по другим 35 дней защиты. Кто это решает и на основании чего?
Юрий (гость)
-
Юрий смотрите мой ответ выше.
-
Юрий вообще совокупный срок защиты покупателя на АЕ всего 120 дней. дальше этого срока защиту продлить нельзя и деньги возвращаются с вероятностью 200%, если товар так и не был доставлен. для России - 90 дней.
-
Юрий Вы из России?
-
СПАСИБО - сняли груз неприятных мыслей!
Юрий (гость)
-
Юрий этот срок может быть ещё рассчитан как максимальный срок работы службы доставки с посылками. служб доставок много, есть платные и быстрые, есть бесплатные и медленные. оттого у всех продов сроки доставки стоят разные - от 7 до 90 дней.
-
и конечно же, срок доставки и срок защиты покупателя - совсем разные вещи.
Loading -
-
Юра, просмотрите внимательнее свои заказы.
По первой ссылке: доставка 35 дней, гарантированный срок (синий будильник) тоже 35 дней, поэтому и защита стоит 35 дней ( У Вас 34 дня, так как уже пошел отсчет обратного времени защиты покупателя).
По второй ссылке: доставка 50 дней, гарантированный срок 90 дней, поэтому и защита 90 дней (Обратный отсчет 89 дней)
Loading
Ссылку на товар напишите